Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Armassa Su Arıtma Sistemleri (Deniz Mah., 07050 Muratpaşa / Antalya) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bize info@armassa.com adresinden ve 0506 300 61 07 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen kişisel veriler

Hangi kanaldan ulaştığınıza bağlı olarak şu veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Talep bilgileri: teknik servis formuna yazdığınız açıklama, talep türü, kurulum yeri; talebe ilişkin görüşme notları ve servis kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: formu gönderdiğiniz cihazın IP adresi ve gönderim zamanı.
• Müşteri işlem bilgileri: müşterimizseniz, kurulu cihazlarınız, bakım tarihleri ve sarf malzeme satış kayıtları.

3. İşleme amaçları

• Teknik servis, bakım, kurulum ve teklif taleplerinizi almak, kaydetmek ve sonuçlandırmak,
• Talebinizle ilgili sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçmek,
• Kurulu sistemlerin bakım ve analiz takibini yapmak,
• Satış, faturalama ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
• Formun kötüye kullanılmasını (spam, otomatik gönderim) önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesindeki teknik servis formu, telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, kısmen otomatik (form) kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (madde 5/2-c),
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (madde 5/2-ç),
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (madde 5/2-f)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hizmet aldığımız barındırma (hosting) sağlayıcısına, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir.

İletişim sayfamızdaki harita Google Haritalar hizmetinden yüklenir. Bu sayfayı açtığınızda tarayıcınız, IP adresi gibi teknik bilgileri doğrudan Google'a iletir; Google sunucuları yurt dışında bulunabilir. Web sitemizin diğer sayfaları üçüncü taraf sunuculardan içerik yüklemez. WhatsApp üzerinden yazdığınızda mesajlarınız WhatsApp'ın (Meta) altyapısından geçer. Bu hizmetlerin veri işleme koşulları ilgili şirketlerin gizlilik politikalarına tabidir.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

Web sitemizin herkese açık sayfalarında izleme veya reklam çerezi kullanılmaz. Yalnızca personelimizin kullandığı yönetim panelinde, oturumu sürdürmek için zorunlu bir oturum çerezi bulunur.

8. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@armassa.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Son güncelleme: Kasım 2026